المدفوعات
سياسة الاسترداد
نريد أن تكون طبيعة المنتج الرقمي وما يحصل عليه الطالب واضحة قبل الشراء. تُراجع طلبات الاسترداد بصورة عادلة وفق حالة الوصول والسبب والقواعد الإلزامية المطبقة.
متى يمكن طلب الاسترداد؟
يمكن تقديم طلب إذا لم يتم تفعيل المنتج المدفوع، أو تعذر الوصول إليه بسبب خلل تقني جوهري لم يتم حله، أو تم تحصيل دفعة غير صحيحة أو مكررة. كما تُراعى أي حقوق إلزامية يقررها القانون المعمول به.
بعد بدء استخدام المحتوى
قد تتأثر أهلية الاسترداد إذا تم تفعيل الوصول واستهلاك جزء جوهري من المنتج الرقمي أو المحتوى، وذلك مع مراعاة الحقوق القانونية التي لا يجوز التنازل عنها.
مزود الدفع
عندما تتم عملية الشراء عبر مزود دفع يعمل بصفته Merchant of Record، تنطبق أيضًا إجراءات وسياسات ذلك المزود المتعلقة بالاسترداد والنزاعات، وقد تُعاد الأموال من خلال وسيلة الدفع الأصلية.
الاشتراكات
إلغاء التجديد يوقف الدفعات المستقبلية ولا يعني تلقائيًا استرداد الفترة المدفوعة الحالية. إذا تمت الموافقة على استرداد كامل للفترة الحالية، يجوز إنهاء الوصول المرتبط بتلك الدفعة، مع احترام الحقوق القانونية الإلزامية.
تقديم الطلب
استخدم صفحة التواصل والدعم واذكر البريد المستخدم في الحساب، اسم الدورة، وتفاصيل الطلب أو مرجع الدفع دون إرسال بيانات البطاقة أو كلمات المرور.
آخر تحديث: 7 أكتوبر 2026.